常见问题解答
- 如何购买API出版物的授权副本？
您会在API会标网络商店。
- 如何续订认证？
如果您的许可和/或注册将在未来9个月内到期，并且您尚未提交续订/重新认证申请开始续订申请流程。
- 我的审核需要多长时间？
问题：从优先级审查审核报告以及从审计师上传审计报告的时间到所有审查完成并做出许可和/或注册决定的时间，如何完成审计审查需要多长时间？
回答：API通常以“首先，首先”的基础进行审核。周期时间将从设施的审计报告上传到MyCerts时开始。在这一点上，该设施可以通过纠正措施来响应该设施的审核。通常，一旦客户设施通过适当的纠正措施和/或API查询回答了所有不合格，则在做出最终许可和/或认证决定之前，通过合规，管理系统和技术专家对审核进行审查。完成单个审核的周期时间在很大程度上是在给定时间的过程中的审核数量的函数，审计和调查结果的复杂性以及客户对不合格的及时性，采用适当且可接受的纠正措施。
- 我可以有多少个帐户？
您只能为每个电子邮件地址提供一个帐户。
- 我可以在一个帐户下创建多少个设施？
您可以在一个帐户下创建所需的尽可能多的设施。
- 我是多个设施的联系人之一。我可以访问所有这些吗？
是的，您可以访问将电子邮件地址列为联系人之一的所有设施。请注意，只有API数据库中列出的设施联系人最初才能访问该设施的信息。
如果您被指定为主要联系人，则可以管理（添加或删除）与您可以访问的设施的联系人。
- 如果我的帐户有多个设施，我可以在一个设施而不是其他设施中添加联系人吗？
是的。每个设施都有自己的信息页面，您可以在其中独立管理联系人。
- 如果我不知道API为我拥有的电子邮件地址怎么办？
要检索您的电子邮件地址，请致电MyCerts帮助行或发送电子邮件至mycertssupport@api.org。
- 如果需要使用mycerts的帮助，我可以去哪里？
您可以参考已提供给您的用户指南或在帮助部分中发布的用户指南，也可以通过以下方式与我们联系：
1-866-921-5148
中国北部：10-800-713-1509
中国南部：10-800-130-1440
或者
电子邮件：mycertssupport@api.org - 为什么我需要注册或创建帐户？
如果您有现有的注册/许可证或现有审核员，则应使用先前提供给API的电子邮件地址来访问您的信息。
如果您是第一次申请人，则需要通过提供电子邮件地址和密码来注册为新用户，然后按照提示来创建帐户。您需要创建一个帐户，然后才能提交新应用程序。